1. Le produit est-il original ?

a. Oui, les dessins sont les nôtres, ils sont originaux, et dans certains cas ils incorporent des phrases célèbres et des symboles nationaux monténégrins.

2. ¿El producto es único?

a. D’une certaine manière, ces produits, avec leurs designs originaux, pourraient être considérés comme uniques ; cependant, compte tenu des quantités produites, on ne peut pas affirmer qu’ils le soient. Cela dit, ces quantités sont inférieures à celles d’autres produits vendus en masse sur les grandes plateformes en ligne.

3. Comment fabriquent-ils les produits ?

a. Ils sont fabriqués selon des normes de qualité élevées et conformément aux réglementations environnementales.

4. Les prix incluent-ils déjà les taxes légalement obligatoires ?

a. Nos prix sont hors taxes. Notre boutique livrant dans la plupart des pays du monde, il est impossible d’afficher un prix incluant la TVA. Par conséquent, les taxes sont facturées séparément et sont calculées selon le taux appliqué par le pays, l’État, le comté ou la ville de destination (sauf dans les États où la TVA n’est pas applicable).

5. Qui paie les droits de douane (le cas échéant) ?

a. Le client est responsable de ce paiement une fois que son produit arrive dans son pays.

6. Quel type d’encre utilisent-ils ?

a. Pour l’impression directe sur textile, nous utilisons des encres Kornit NeoPigment à base d’eau, certifiées Oeko-Tex™, garantissant leur innocuité pour les vêtements d’enfants et la réduction des déchets. Ces encres offrent une excellente résistance au lavage (indice AATCC 4).

b. Nous utilisons les encres de sublimation Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 et Sawgrass SubliJet HD pour nos produits de sublimation. Ces deux encres sont certifiées Oeko-Tex™. L’encre Sawgrass SubliJet HD est également utilisée sur nos tasses.

c. Pour les produits de sublimation, nous utilisons également l’encre de transfert par sublimation MYSUBLI-E.

d. Nous utilisons l’encre jet d’encre UV Mimaki Lus 120 pour nos coques de téléphone. Cette encre est certifiée GREENGUARD Gold, ce qui signifie qu’elle répond aux normes les plus exigeantes en matière de matériaux, de finitions et d’accessoires.

e. Pour les affiches, nous utilisons l’encre Epson UltraChrome GS3. Cette encre est également certifiée GREENGUARD Gold.

f. Pour certains produits autres que les vêtements, les autocollants et les toiles, nous utilisons l’encre EPSON SC80610/80600.

g. Pour les bouteilles d’eau et les tasses isothermes, nous utilisons de l’encre UV-DL.

7. Les matériaux d’emballage sont-ils durables ?

a. Nous sommes attachés à la protection de l’environnement et conscients de l’importance des emballages durables pour nos clients ; c’est pourquoi nous nous efforçons de trouver les solutions les plus durables possibles.

b. Nous utilisons actuellement des emballages fabriqués à partir de plastiques recyclés post-consommation (PCR) pour toutes les commandes de vêtements expédiées depuis nos propres centres.

c. Le pourcentage de plastique recyclé par sac est d’environ 70 % dans l’emballage extérieur (blanc ou gris) et d’au moins 50 % dans les sacs intérieurs (transparents) utilisés dans les envois contenant plusieurs articles.

d. Les emballages en plastique recyclé (PCR) protègent les produits aussi bien que les sacs en plastique vierge et sont quasiment identiques. Cependant, nous pensons que choisir du plastique recyclé plutôt que du plastique vierge est la meilleure façon de minimiser l’impact environnemental du plastique sur notre planète.

8. Comment garantissez-vous la composition en matériaux organiques ou recyclés des produits écologiques ?

a. Les vêtements dits « éco-responsables » sont fabriqués avec au moins 70 % de matériaux biologiques ou recyclés, ou des mélanges de ces matériaux.

b. Afin de vérifier la composition des matériaux, nous demandons à nos fournisseurs des certificats valides :

Comme preuve de la composition biologique des vêtements, nous acceptons uniquement les certificats GOTS ou OCS.

c. Si les produits sont fabriqués à partir de matériaux recyclés, nous acceptons également les certificats GRS ou RCS.

d. La norme GOTS (Global Organic Textile Standard) est la principale norme mondiale pour la transformation des fibres textiles biologiques. Elle prend en compte des critères sociaux et environnementaux et repose sur une certification indépendante de l’ensemble de la chaîne d’approvisionnement textile. Cette norme limite également les fibres pouvant être mélangées aux fibres biologiques.

e. La norme de contenu biologique (OCS) est une certification de produit non alimentaire qui confirme la présence de matières biologiques dans le produit final. Elle prend également en compte la chaîne d’approvisionnement, de la source au produit final.

f. La Global Recycled Standard (GRS) et la Recycled Claim Standard (RCS) sont des normes internationales volontaires qui établissent des exigences en matière de certification par des tiers du contenu recyclé et de la chaîne d’approvisionnement. L’objectif commun de ces deux normes est d’accroître l’utilisation de matériaux recyclés. La GRS inclut des critères sociaux et environnementaux, ainsi que des restrictions chimiques supplémentaires, pour évaluer les processus de gestion.

Qu’est-ce que la Proposition 65 de Californie et comment m’affecte-t-elle ?

La Proposition 65 de Californie est une loi qui oblige toutes les entreprises à avertir les consommateurs californiens des risques d’exposition importants à des produits chimiques dont il a été prouvé qu’ils sont cancérigènes ou qu’ils provoquent des malformations congénitales et d’autres troubles de la reproduction. Pour plus d’informations, consultez : www.P65Warnings.ca.gov.

a. Pour la casquette snapback | Otto Cap 125-978 et la casquette vieillie | Otto Cap 104-1018 AVERTISSEMENT ! Ce produit peut vous exposer à des substances chimiques telles que le phtalate de benzyle et de butyle (BBP), reconnu dans l’État de Californie comme pouvant causer des malformations congénitales et d’autres problèmes de reproduction.

b. Pour les coques rigides pour iPhone®, transparentes pour iPhone®, classiques pour iPhone®, rigides pour Samsung®, classiques pour Samsung®, transparentes pour Samsung®, coques en silicone pour AirPods®, housses pour ordinateur portable et coques intégrales pour AirPods®. AVERTISSEMENT ! Ce produit peut vous exposer à des substances chimiques, dont le bisphénol A (BPA), reconnu par l’État de Californie comme pouvant causer des malformations congénitales et d’autres problèmes de reproduction.

10. Comment puis-je connaître les tailles de vos produits ?

a. En magasin, les mesures sont clairement indiquées, nous vous recommandons donc d’en tenir compte, notamment pour les vêtements. Veuillez noter que notre politique de retour s’applique uniquement aux problèmes de qualité ou aux défauts de fabrication, et non aux erreurs de taille.

11. Les produits sont-ils garantis ?

a. En cas de défauts de qualité liés à la fabrication, à l’impression ou à la broderie, veuillez consulter la section relative à la politique de retour en bas de page de la page d’accueil.

12. Effectuez-vous des contrôles de qualité ?

Oui, des contrôles qualité sont effectués sur chaque produit fabriqué.

Questions fréquentes concernant le paiement, la livraison et les retours

13. Quels sont les délais de livraison ?

a. Ce délai est estimé et est précisé lors de la commande du produit.

14. D’où expédiez-vous les commandes ?

a. À partir de différents centres logistiques, notamment aux États-Unis et en Europe.

15. Puis-je payer avec PayPal ?

a. La section paiement détaille les méthodes de paiement et les plateformes avec lesquelles nous travaillons actuellement.

16. Vers quels pays expédiez-vous vos produits ?

a. À tous, sauf aux zones de guerre et dans les pays suivants : Équateur, Cuba, Palestine, les régions ukrainiennes de Crimée, Louhansk et Donetsk, Biélorussie, Russie, Iran, Syrie et Corée du Nord.

17. Proposez-vous la livraison gratuite ?

a. Le prix comprend les frais de livraison du produit.

18. Que se passe-t-il si l’adresse du destinataire était incorrecte ?

a. Il est de la seule responsabilité du client (qui effectue l’achat) de vérifier que l’adresse du destinataire est correcte ; veuillez vérifier ces informations avant de confirmer la commande. Par conséquent, nous ne sommes pas responsables de ce type de situations.