1. Da li je proizvod originalan?

Da, dizajni su naši, originalni su, u nekim slučajevima uključuju poznate fraze i crnogorske nacionalne simbole.

2. Da li je proizvod jedinstven?

a. U nekim aspektima, proizvodi, koji imaju sopstveni dizajn, mogu se smatrati jedinstvenim; međutim, ako govorimo o količini proizvedenih artikala, ne možemo reći da su jedinstveni. Uz to, količina je manja nego kod drugih proizvoda koji se masovno prodaju na velikim onlajn platformama.

3. Kako proizvode proizvode?

a. Proizvode se po visokim standardima kvaliteta i u skladu sa ekološkim propisima.

4. Da li cene već uključuju zakonski propisane poreze?

a. Naše cene ne uključuju poreze. Pošto naša prodavnica nudi proizvode u većini zemalja sveta, nemoguće je odrediti cenu koja uključuje porez na promet. Iz tog razloga, porezi su odvojeni od cene i određuju se prema procentu koji zemlja odredišta, država, okrug ili grad dodeljuje prodaji (osim država u kojima se porez na promet ne primenjuje).

5. Ko plaća carine (ako se primenjuju)?

a. Kupac je odgovoran za ovu uplatu kada njegov proizvod stigne u njegovu zemlju.

6. Koje vrste mastila koriste?

a. Za proizvode za direktnu štampu na odeći, koristimo Kornit NeoPigment i boje na bazi vode koje su sertifikovane po Oeko-Tex™ standardu, što znači da su bezbedne za upotrebu na dečjoj odeći i smanjuju otpad u životnoj sredini. Ove boje nude visoku AATCC (4) ocenu postojanosti boje na pranje.

b. Za naše proizvode za sublimaciju koristimo Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 i Sawgrass SubliJet HD mastila. Oba mastila su Oeko-Tex™ sertifikovana. Sawgrass SubliJet HD mastilo se takođe koristi na našim šoljama.

c. Za sublimacione proizvode, takođe koristimo MYSUBLI-E sublimaciono transfer mastilo.

d. Za naše futrole za telefone koristimo Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120. Ovo mastilo je sertifikovano GREENGUARD Gold, što znači da ispunjava zlatni standard za materijale, završnu obradu i dodatnu opremu.

e. Za postere koristimo Epson UltraChrome GS3 mastilo. Ovo mastilo je takođe sertifikovano po GREENGUARD Gold standardu.

f. Za neke proizvode koji nisu odeća, nalepnice i platna, koristimo mastilo EPSON SC80610/80600.

g. Za flaše za vodu i termo šolje koristimo UV-DL mastilo.

7. Da li su materijali za pakovanje održivi?

a. Posvećeni smo brizi o životnoj sredini i svesni smo da je održiva ambalaža važna za naše kupce, stoga se trudimo da pronađemo najodrživija moguća rešenja.

b. Trenutno koristimo ambalažu napravljenu od reciklirane plastike nakon potrošnje (PCR) za sve porudžbine odeće koje se isporučuju iz naših centara.

c. Procenat reciklirane plastike po kesi je približno 70% u spoljašnjoj ambalaži (beloj ili sivoj) i najmanje 50% u unutrašnjim kesama (providnim) koje se koriste u pošiljkama sa više predmeta.

d. PCR ambalaža štiti proizvode jednako dobro kao i neobrađene plastične kese i gotovo su identične. Međutim, verujemo da je izbor PCR plastike umesto neobrađene plastike najbolji način da se minimizira uticaj plastike na našu planetu.

8. Kako garantujete sastav organskih ili recikliranih materijala u ekološki prihvatljivim proizvodima?

8. Da li garantujete da će organi dobiti materijal koji dobiju i da će ekološki proizvodi biti proizvedeni?

b. Da bismo proverili sastav materijala, zahtevamo važeće sertifikate od naših dobavljača:

Kao dokaz organskog sastava odeće, prihvatamo samo GOTS ili OCS sertifikate.

c. Ako su proizvodi napravljeni od recikliranih materijala, takođe prihvatamo GRS ili RCS sertifikate.

d. Globalni standard za organski tekstil (GOTS) je vodeći globalni standard za preradu organskih tekstilnih vlakana. On uzima u obzir i društvene i ekološke kriterijume i zasniva se na nezavisnoj sertifikaciji celog lanca snabdevanja tekstilom. Ovaj standard takođe ograničava koja vlakna se mogu mešati sa organskim vlaknima.

e. Standard organskog sadržaja (OCS) je sertifikacija za neprehrambene proizvode koja potvrđuje prisustvo organskog materijala u finalnom proizvodu. Takođe razmatra lanac snabdevanja od izvora do finalnog proizvoda.

f. Globalni standard za reciklirane materijale (GRS) i Standard za tvrdnju o recikliranom materijalu (RCS) su dobrovoljni međunarodni standardi koji utvrđuju zahteve za sertifikaciju recikliranog sadržaja i lanca snabdevanja od strane treće strane. Zajednički cilj ova dva standarda je povećanje upotrebe recikliranih materijala. GRS uključuje društvene i ekološke kriterijume, kao i dodatna hemijska ograničenja, za procenu procesa upravljanja.

Šta je Kalifornijski predlog 65 i kako se on odnosi na mene?

Kalifornijski Predlog 65 je zakon koji zahteva od svih preduzeća da upozore potrošače u Kaliforniji na značajnu izloženost hemikalijama za koje je dokazano da su kancerogene ili izazivaju urođene mane i druge reproduktivne štete. Za više informacija posetite: www.P65Warnings.ca.gov.

a. Za kapu sa zatvaračem | Otto Cap 125-978 i kapu sa istrošenim izgledom | Otto Cap 104-1018 UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti hemikalijama kao što je benzil butil ftalat (BBP), za koji se u državi Kaliforniji zna da izaziva urođene mane i druge reproduktivne štete.

b. Za iPhone® tvrdu futrolu, iPhone® providnu futrolu, iPhone® klasičnu futrolu, Samsung® tvrdu futrolu, Samsung® klasičnu futrolu, Samsung® providnu futrolu, silikonsku futrolu za AirPods®, futrolu za laptop i futrolu za AirPods® preko celog tela. UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti hemikalijama, uključujući bisfenol A (BPA), za koji je u državi Kaliforniji poznato da izaziva urođene mane i druge reproduktivne štete.

10. Kako mogu da saznam veličine vaših proizvoda?

a. U prodavnici imamo jasno definisane mere, pa preporučujemo da ih uzmete u obzir, posebno kod odeće. Imajte u vidu da se naša politika vraćanja odnosi samo na probleme sa kvalitetom ili proizvodne nedostatke, a ne na pogrešan izbor veličine.

11. Da li proizvodi imaju garanciju?

a. Za nedostatke u kvalitetu izrade, štampe ili vezenja, proverite odeljak o politici vraćanja u podnožju početne stranice.

12. Da li sprovodite kontrole kvaliteta?

Da, kontrola kvaliteta se sprovodi na svakom proizvedenom proizvodu.

Često postavljana pitanja o plaćanju, isporuci i vraćanju robe

13. Koja su vremena isporuke?

a. Ovo vreme je procenjeno i navodi se prilikom naručivanja proizvoda.

14. Odakle šaljete porudžbine?

a. Iz različitih logističkih centara, uključujući SAD i Evropu.

15. Mogu li da platim putem PayPal-a?

a. Odeljak za plaćanje detaljno opisuje načine plaćanja i platforme sa kojima trenutno radimo.

16. Na koja mesta isporučujete svoje proizvode?

a. Svima osim ratnim zonama i sledećim zemljama: Ekvadoru, Kubi, Palestini, ukrajinskim regionima Krimu, Lugansku i Donjecku, Belorusiji, Rusiji, Iranu, Siriji i Severnoj Koreji.

17. Da li nudite besplatnu dostavu?

a. Cena uključuje troškove isporuke proizvoda.

18. Šta se dešava ako je adresa primaoca bila netačna?

a. Isključiva je odgovornost kupca (koji vrši kupovinu) da proveri da li je adresa primaoca tačna; molimo vas da proverite ove informacije pre potvrde porudžbine. Stoga, mi nismo odgovorni za ovakve situacije.