1. Il prodotto è originale?

a. Sì, i disegni sono nostri, sono originali, in alcuni casi incorporano frasi famose e simboli nazionali montenegrini.

2. Il prodotto è unico?

a. Per certi versi, i prodotti, avendo un design unico, potrebbero essere considerati unici; tuttavia, se parliamo della quantità di articoli prodotti, non possiamo dire che siano unici. Detto questo, la quantità è inferiore rispetto ad altri prodotti venduti in massa sulle grandi piattaforme online.

3. Come vengono realizzati i prodotti?

a. Sono realizzati secondo elevati standard qualitativi e nel rispetto delle normative ambientali.

4. I prezzi includono già le tasse previste dalla legge?

a. I nostri prezzi non includono le tasse. Poiché il nostro negozio offre prodotti alla maggior parte dei paesi del mondo, è impossibile stabilire un prezzo che includa l’imposta sulle vendite. Per questo motivo, le tasse sono separate dal prezzo e sono determinate in base alla percentuale che il paese, lo stato, la contea o la città di destinazione assegna alle vendite (ad eccezione degli stati in cui l’imposta sulle vendite non è applicata).

5. Chi paga i dazi doganali (se applicabili)?

a. Il cliente è responsabile di questo pagamento una volta che il prodotto arriva nel suo Paese.

6. Che tipo di inchiostri usano?

a. Per i prodotti di stampa diretta su capo, utilizziamo Kornit NeoPigment e inchiostri a base d’acqua certificati Oeko-Tex™, il che significa che sono sicuri per l’uso su abbigliamento per bambini e riducono gli sprechi ambientali. Questi inchiostri offrono un’elevata resistenza del colore ai lavaggi (AATCC 4).

b. Per i nostri prodotti a sublimazione utilizziamo gli inchiostri Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 e Sawgrass SubliJet HD. Entrambi gli inchiostri sono certificati Oeko-Tex™. L’inchiostro Sawgrass SubliJet HD viene utilizzato anche per le nostre tazze.

c. Per i prodotti a sublimazione utilizziamo anche l’inchiostro per trasferimento sublimatico MYSUBLI-E.

d. Per le nostre cover utilizziamo l’inchiostro UV Inkjet Mimaki Lus 120. Questo inchiostro è certificato GREENGUARD Gold, il che significa che soddisfa lo standard Gold per materiali, finiture e accessori.

e. Per i poster utilizziamo l’inchiostro Epson UltraChrome GS3. Anche questo inchiostro è certificato GREENGUARD Gold.

f. Per alcuni prodotti diversi da indumenti, adesivi e tele, utilizziamo l’inchiostro EPSON SC80610/80600.

g. Per le bottiglie d’acqua e le tazze termiche utilizziamo l’inchiostro UV-DL.

7. I materiali di imballaggio sono sostenibili?

a. Ci impegniamo a prenderci cura dell’ambiente e siamo consapevoli che per i nostri clienti è importante avere un imballaggio sostenibile, pertanto ci impegniamo a trovare le soluzioni più sostenibili possibili.

b. Attualmente utilizziamo imballaggi realizzati con plastica riciclata post-consumo (PCR) per tutti gli ordini di abbigliamento spediti dai nostri centri.

c. La percentuale di plastica riciclata per sacchetto è di circa il 70% nell’imballaggio esterno (bianco o grigio) e di almeno il 50% nei sacchetti interni (trasparenti) utilizzati nelle spedizioni con più articoli.

d. Gli imballaggi in PCR proteggono i prodotti altrettanto bene dei sacchetti di plastica vergine e sono pressoché identici. Tuttavia, crediamo che scegliere la plastica PCR rispetto alla plastica vergine sia il modo migliore per ridurre al minimo l’impatto ambientale della plastica sul nostro pianeta.

8. Come garantite la composizione di materiali organici o riciclati nei prodotti ecocompatibili?

a. I capi definiti Eco sono realizzati con almeno il 70% di materiali organici o riciclati o miscele di tali materiali.

b. Per verificare la composizione del materiale, richiediamo ai nostri fornitori certificati validi:

Come prova della composizione organica degli indumenti accettiamo solo certificati GOTS o OCS.

c. Se i prodotti sono realizzati con materiali riciclati, accettiamo anche certificati GRS o RCS.

d. Il Global Organic Textile Standard (GOTS) è il principale standard globale per la lavorazione delle fibre tessili biologiche. Considera criteri sia sociali che ambientali e si basa sulla certificazione indipendente dell’intera filiera tessile. Questo standard limita anche le fibre che possono essere miscelate con fibre biologiche.

e. L’Organic Content Standard (OCS) è una certificazione di prodotto non alimentare che conferma la presenza di materiale biologico nel prodotto finale. Considera anche l’intera filiera, dalla fonte al prodotto finale.

f. Il Global Recycled Standard (GRS) e il Recycled Claim Standard (RCS) sono standard internazionali volontari che stabiliscono i requisiti per la certificazione di terze parti del contenuto riciclato e della catena di fornitura. L’obiettivo comune di questi due standard è aumentare l’uso di materiali riciclati. Il GRS include criteri sociali e ambientali, nonché ulteriori restrizioni chimiche, per la valutazione dei processi di gestione.

Cos’è la Proposta 65 della California e come mi riguarda?

La Proposta 65 della California è una legge che obbliga tutte le aziende ad avvisare i consumatori californiani in merito a esposizioni significative a sostanze chimiche che hanno dimostrato di essere cancerogene o di causare difetti alla nascita e altri danni riproduttivi. Per maggiori informazioni visita: www.P65Warnings.ca.gov.

a. Per il cappellino snapback | Otto Cap 125-978 e il cappellino effetto used | Otto Cap 104-1018 ATTENZIONE! Questo prodotto può esporvi a sostanze chimiche come il benzil butil ftalato (BBP), noto nello Stato della California come causa di malformazioni congenite e altri danni riproduttivi.

b. Per custodia rigida per iPhone®, custodia trasparente per iPhone®, custodia classica per iPhone®, custodia rigida per Samsung®, custodia classica per Samsung®, custodia trasparente per Samsung®, custodia in silicone per AirPods®, custodia per laptop e custodia integrale per AirPods®. ATTENZIONE! Questo prodotto può esporvi a sostanze chimiche, tra cui il bisfenolo A (BPA), che lo Stato della California ritiene possa causare difetti congeniti e altri danni riproduttivi.

10. Come posso scoprire le taglie dei vostri prodotti?

a. Nel negozio abbiamo le misure chiaramente definite, quindi consigliamo di tenerne conto, soprattutto nell’abbigliamento. Si prega di notare che le nostre politiche di reso si applicano solo a problemi di qualità o difetti di fabbricazione e non alla scelta errata della taglia.

11. I prodotti sono coperti da garanzia?

a. Per difetti di qualità nella confezione, nella stampa o nel ricamo, consultare la sezione relativa alla politica di reso nel piè di pagina della home page.

12. Eseguite controlli di qualità?

Sì, vengono effettuati controlli di qualità su ogni prodotto realizzato.

Domande frequenti su pagamenti, spedizioni e resi

13. Quali sono i tempi di spedizione?

a. Questo tempo è stimato e viene specificato al momento dell’ordine del prodotto.

14. Da dove spedite gli ordini?

a. Da diversi centri logistici, tra cui Stati Uniti ed Europa.

15. Posso pagare con PayPal?

a. La sezione pagamenti descrive in dettaglio i metodi di pagamento e le piattaforme con cui lavoriamo attualmente.

16. In quali luoghi spedite i vostri prodotti?

a. A tutti, eccetto le zone di guerra e i seguenti paesi: Ecuador, Cuba, Palestina, le regioni ucraine di Crimea, Luhansk e Donetsk, Bielorussia, Russia, Iran, Siria e Corea del Nord.

17. Offrite la spedizione gratuita?

a. Il prezzo include la spedizione del prodotto.

18. Cosa succede se l’indirizzo del destinatario è errato?

a. È esclusiva responsabilità del cliente (che effettua l’acquisto) verificare che l’indirizzo del destinatario sia corretto; si prega di verificare queste informazioni prima di confermare l’ordine. Pertanto non siamo responsabili per questo tipo di situazioni.