1. Je li proizvod originalan?

a. Da, dizajni su naši, originalni su, u nekim slučajevima uključuju poznate fraze i crnogorske nacionalne simbole.

2. Da li je proizvod jedinstven?

a. U nekim aspektima, proizvodi, koji imaju vlastiti dizajn, mogu se smatrati jedinstvenima; međutim, ako govorimo o količini proizvedenih artikala, ne možemo reći da su jedinstveni. Međutim, količina je manja nego kod drugih proizvoda koji se masovno prodaju na velikim online platformama.

3. Kako proizvode proizvode?

a. Proizvedeni su po visokim standardima kvalitete i u skladu s propisima o zaštiti okoliša.

4. Da li cijene već uključuju zakonski propisane poreze?

a. Naše cijene ne uključuju poreze. Budući da naša trgovina nudi proizvode većini zemalja svijeta, nemoguće je odrediti cijenu koja uključuje porez na promet. Iz tog razloga, porezi su odvojeni od cijene i određuju se prema postotku koji odredišna zemlja, država, okrug ili grad dodjeljuje prodaji (osim država u kojima se porez na promet ne primjenjuje).

5. Ko plaća carine (ako se primjenjuju)?

a. Kupac je odgovoran za ovu uplatu kada njegov proizvod stigne u njegovu zemlju.

6. Koje vrste tinte koriste?

a. Za proizvode koji se direktno štampaju na odjeći, koristimo Kornit NeoPigment i boje na bazi vode koje imaju Oeko-Tex™ certifikat, što znači da su sigurne za upotrebu na dječjoj odjeći i smanjuju otpad u okolišu. Ove boje nude visoku AATCC (4) ocjenu postojanosti boje na pranje.

b. Za naše sublimacijske proizvode koristimo Mimaki sublimacijsku tintu Sb411 i Sawgrass SubliJet HD tinte. Obje tinte imaju Oeko-Tex™ certifikat. Sawgrass SubliJet HD tinta se također koristi na našim šalicama.

c. Za sublimacijske proizvode također koristimo MYSUBLI-E tintu za sublimacijski transfer.

d. Za naše futrole za telefone koristimo Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120. Ovaj ink je certificiran od strane GREENGUARD Gold, što znači da ispunjava zlatni standard za materijale, završnu obradu i dodatke.

e. Za postere koristimo Epson UltraChrome GS3 tintu. Ova tinta također ima GREENGUARD Gold certifikat.

f. Za neke proizvode osim odjeće, naljepnica i platna koristimo EPSON SC80610/80600 tintu.

g. Za boce za vodu i termos čaše koristimo UV-DL tintu.

7. Jesu li materijali za pakovanje održivi?

a. Posvećeni smo brizi za okoliš i svjesni smo da je održiva ambalaža važna za naše kupce, stoga se trudimo pronaći najodrživija moguća rješenja.

b. Trenutno koristimo ambalažu napravljenu od reciklirane plastike nakon potrošnje (PCR) za sve narudžbe odjeće koje se šalju iz naših vlastitih centara.

c. Procenat reciklirane plastike po vreći je približno 70% u vanjskoj ambalaži (bijeloj ili sivoj) i najmanje 50% u unutrašnjim vrećicama (prozirnim) koje se koriste u pošiljkama s više artikala.

d. PCR pakovanje štiti proizvode jednako dobro kao i djevičanske plastične vrećice, a gotovo su identične. Međutim, vjerujemo da je odabir PCR plastike umjesto djevičanske plastike najbolji način za smanjenje utjecaja plastike na okoliš na našoj planeti.

8. Kako garantujete sastav organskih ili recikliranih materijala u ekološki prihvatljivim proizvodima?

a. Odjevni predmeti definirani kao eko izrađeni su od najmanje 70% organskih ili recikliranih materijala ili mješavina takvih materijala.

b. Da bismo provjerili sastav materijala, tražimo važeće certifikate od naših dobavljača:

Kao dokaz organskog sastava odjeće, prihvatamo samo GOTS ili OCS certifikate.

c. Ako su proizvodi napravljeni od recikliranih materijala, prihvatamo i GRS ili RCS certifikate.

d. Globalni standard za organski tekstil (GOTS) je vodeći globalni standard za preradu organskih tekstilnih vlakana. Uzima u obzir i društvene i ekološke kriterije i zasniva se na nezavisnoj certifikaciji cijelog lanca snabdijevanja tekstilom. Ovaj standard također ograničava koja se vlakna mogu miješati s organskim vlaknima.

e. Standard organskog sadržaja (OCS) je certifikacija neprehrambenih proizvoda koja potvrđuje prisustvo organskog materijala u konačnom proizvodu. Također uzima u obzir lanac snabdijevanja od izvora do konačnog proizvoda.

f. Globalni standard za recikliranje (GRS) i Standard za recikliranje (RCS) su dobrovoljni međunarodni standardi koji utvrđuju zahtjeve za certifikaciju recikliranog sadržaja i lanca snabdijevanja od strane treće strane. Zajednički cilj ova dva standarda je povećanje upotrebe recikliranih materijala. GRS uključuje društvene i ekološke kriterije, kao i dodatna hemijska ograničenja, za procjenu procesa upravljanja.

Šta je kalifornijski Prijedlog 65 i kako se on odnosi na mene?

Kalifornijski Prijedlog 65 je zakon koji zahtijeva od svih preduzeća da upozore potrošače u Kaliforniji na značajnu izloženost hemikalijama za koje je dokazano da su kancerogene ili uzrokuju urođene mane i druge reproduktivne štete. Za više informacija posjetite: www.P65Warnings.ca.gov.

a. Za kapu sa zatvaračem | Otto Cap 125-978 i kapu sa istrošenim izgledom | Otto Cap 104-1018 UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti hemikalijama kao što je benzil butil ftalat (BBP), za koji je u državi Kaliforniji poznato da uzrokuje urođene mane i druge reproduktivne štete.

b. Za iPhone® tvrdu futrolu, iPhone® prozirnu futrolu, iPhone® klasičnu futrolu, Samsung® tvrdu futrolu, Samsung® klasičnu futrolu, Samsung® prozirnu futrolu, silikonsku futrolu za AirPods®, futrolu za laptop i futrolu za AirPods® preko cijele površine. UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti hemikalijama, uključujući bisfenol A (BPA), za koji je u državi Kaliforniji poznato da uzrokuje urođene mane i druge reproduktivne štete.

10. Kako mogu saznati veličine vaših proizvoda?

a. U trgovini imamo jasno definirane mjere pa preporučujemo da ih uzmete u obzir, posebno kod odjeće. Imajte na umu da se naša pravila povrata primjenjuju samo na probleme s kvalitetom ili proizvodne nedostatke, a ne na pogrešan odabir veličine.

11. Da li proizvodi imaju garanciju?

a. Za nedostatke u kvaliteti izrade, štampe ili vezenja, molimo Vas da provjerite odjeljak o pravilima povrata u podnožju početne stranice.

12. Da li vršite kontrole kvaliteta?

Da, kontrole kvalitete se provode na svakom proizvedenom proizvodu.

Često postavljana pitanja o plaćanju, dostavi i povratu robe

13. Koja su vremena isporuke?

a. Ovo vrijeme je procijenjeno i navedeno je prilikom naručivanja proizvoda.

14. Odakle šaljete narudžbe?

a. Iz različitih logističkih centara, uključujući SAD i Evropu.

15. Mogu li platiti putem PayPala?

a. Odjeljak o plaćanju detaljno opisuje načine plaćanja i platforme s kojima trenutno radimo.

16. Na koja mjesta šaljete svoje proizvode?

a. Svima osim ratnih zona i sljedećih zemalja: Ekvador, Kuba, Palestina, ukrajinske regije Krim, Lugansk i Donjeck, Bjelorusija, Rusija, Iran, Sirija i Sjeverna Koreja.

17. ¿Ofrecen envío gratuito?

a. Cijena uključuje troškove dostave proizvoda.

18. Šta se dešava ako je adresa primaoca bila netačna?

a. Isključiva je odgovornost kupca (koji vrši kupovinu) da provjeri da li je adresa primaoca tačna; molimo vas da provjerite ove podatke prije potvrde narudžbe. Stoga, mi nismo odgovorni za ovakve situacije.