1. Чи є продукт оригінальним?

a. Так, дизайни наші, вони оригінальні, в деяких випадках вони містять відомі фрази та чорногорські національні символи.

2. Чи є продукт унікальним?

a. У певному сенсі продукти, що мають власний дизайн, можна вважати унікальними; проте, якщо говорити про кількість вироблених товарів, не можна сказати, що вони унікальні. Проте, кількість менша, ніж у інших продуктів, які масово продаються на великих онлайн-платформах.

3. Як вони виробляють продукцію?

a. Вони виготовляються за високими стандартами якості та з дотриманням екологічних норм.

4. Чи включають ціни вже законодавчо передбачені податки?

a. Наші ціни не включають податки. Оскільки наш магазин пропонує товари більшості країн світу, неможливо встановити ціну, яка включає податок з продажу. З цієї причини податки є окремими від ціни та визначаються відповідно до відсотка, який країна призначення, штат, округ або місто призначають від продажів (за винятком штатів, де податок з продажу не застосовується).

5. Хто сплачує митні збори (якщо застосовується)?

a. Клієнт несе відповідальність за цей платіж після прибуття товару до його країни.

6. Які типи чорнил вони використовують?

a. Для друку безпосередньо на одязі ми використовуємо чорнила Kornit NeoPigment та чорнила на водній основі, сертифіковані Oeko-Tex™, що означає їхню безпечність для використання на дитячому одязі та зменшення викидів в навколишнє середовище. Ці чорнила мають високий рейтинг стійкості кольору до прання за шкалою AATCC (4).

b. Для нашої сублімаційної продукції ми використовуємо чорнило для сублімації Mimaki Dye Sublimation Ink Sb411 та чорнило Sawgrass SubliJet HD. Обидва чорнила сертифіковані Oeko-Tex™. Чорнило Sawgrass SubliJet HD також використовується на наших чашках.

c. Для сублімаційних продуктів ми також використовуємо чорнило для сублімаційного переносу MYSUBLI-E.

d. Ми використовуємо чорнило Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120 для наших чохлів для телефонів. Це чорнило має золотий сертифікат GREENGUARD, що означає, що воно відповідає золотому стандарту для матеріалів, оздоблення та аксесуарів.

e. Для плакатів ми використовуємо чорнило Epson UltraChrome GS3. Це чорнило також має сертифікат GREENGUARD Gold.

f. Для деяких продуктів, окрім одягу, наліпок та полотен, ми використовуємо чорнило EPSON SC80610/80600.

g. Для пляшок для води та термочашок ми використовуємо чорнило UV-DL.

7. Чи є пакувальні матеріали екологічно чистими?

a. Ми прагнемо піклуватися про довкілля та усвідомлюємо, що екологічна упаковка важлива для наших клієнтів, тому ми прагнемо знаходити найекологічніші рішення.

b. Наразі ми використовуємо упаковку, виготовлену з переробленого пластику (PCR), для всіх замовлень одягу, що відправляються з наших власних центрів.

c. Відсоток переробленого пластику на пакет становить приблизно 70% у зовнішній упаковці (білій або сірій) та щонайменше 50% у внутрішніх пакетах (прозорих), що використовуються у відправленнях з кількома предметами.

г. ПЛР-упаковка захищає продукти так само добре, як і пакети з первинного пластику, і вони майже ідентичні. Однак ми вважаємо, що вибір ПЛР-пластику замість первинного пластику – це найкращий спосіб мінімізувати вплив пластику на навколишнє середовище нашої планети.

8. Як ви гарантуєте склад органічних або перероблених матеріалів в екологічно чистих продуктах?

a. Одяг, що визначається як Еко, виготовлений щонайменше на 70% з органічних або перероблених матеріалів або сумішей таких матеріалів.

b. Для перевірки складу матеріалу ми запитуємо дійсні сертифікати від наших постачальників:

Як доказ органічного складу одягу ми приймаємо лише сертифікати GOTS або OCS.

c. Якщо продукція виготовлена ​​з перероблених матеріалів, ми також приймаємо сертифікати GRS або RCS.

d. Глобальний стандарт органічного текстилю (GOTS) є провідним світовим стандартом для обробки органічних текстильних волокон. Він враховує як соціальні, так і екологічні критерії та базується на незалежній сертифікації всього ланцюга постачання текстилю. Цей стандарт також обмежує, які волокна можна змішувати з органічними волокнами.

e. Стандарт органічного вмісту (OCS) – це сертифікація нехарчової продукції, яка підтверджує наявність органічної речовини в кінцевому продукті. Вона також враховує ланцюг постачання від джерела до кінцевого продукту.

f. Глобальний стандарт переробки (GRS) та Стандарт заяв про переробку (RCS) – це добровільні міжнародні стандарти, що встановлюють вимоги до сертифікації переробленого вмісту та ланцюга постачання третіми сторонами. Спільною метою цих двох стандартів є збільшення використання перероблених матеріалів. GRS включає соціальні та екологічні критерії, а також додаткові хімічні обмеження для оцінки процесів управління.

Що таке Пропозиція 65 Каліфорнії та як вона впливає на мене?

Пропозиція 65 Каліфорнії – це закон, який вимагає від усіх підприємств попереджати споживачів у Каліфорнії про значний вплив хімічних речовин, які, як було доведено, є канцерогенними або спричиняють вроджені вади розвитку та інші репродуктивні порушення. Для отримання додаткової інформації відвідайте: www.P65Warnings.ca.gov.

a. Для кепки із застібкою-застібкою | Otto Cap 125-978 та кепки зі зношеним верхом | Otto Cap 104-1018 УВАГА! Цей продукт може містити такі хімічні речовини, як бензилбутилфталат (BBP), який, як відомо у штаті Каліфорнія, спричиняє вроджені вади розвитку та інші репродуктивні порушення.

b. Для твердих чохлів для iPhone®, прозорих чохлів для iPhone®, класичних чохлів для iPhone®, твердих чохлів Samsung®, класичних чохлів Samsung®, прозорих чохлів Samsung®, силіконових чохлів для AirPods®, чохлів для ноутбука та повнорозмірних чохлів для AirPods®. ПОПЕРЕДЖЕННЯ! Цей виріб може містити хімічні речовини, зокрема бісфенол А (BPA), який, як відомо в штаті Каліфорнія, спричиняє вроджені вади розвитку та інші репродуктивні порушення.

10. Як я можу дізнатися розміри вашої продукції?

a. У магазині у нас чітко визначені мірки, тому ми рекомендуємо враховувати їх, особливо в одязі. Хочемо зазначити, що наші правила повернення застосовуються лише до проблем з якістю або виробничих дефектів, а не до неправильно обраного розміру.

11. Чи мають товари гарантію?

a. Щодо дефектів якості виготовлення, друку або вишивки, будь ласка, перевірте розділ політики повернення у нижньому колонтитулі головної сторінки.

12. Чи здійснюєте ви контроль якості?

Так, контроль якості проводиться на кожному виробленому продукті.

Часті запитання щодо оплати, доставки та повернення товару

13. Які терміни доставки?

a. Цей час є приблизним і уточнюється під час замовлення товару.

14. Звідки ви відправляєте замовлення?

a. З різних логістичних центрів, включаючи США та Європу.

15. Чи можу я сплатити через PayPal?

a. У розділі оплати детально описано способи оплати та платформи, з якими ми наразі працюємо.

16. Куди ви відправляєте свою продукцію?

a. Усім, окрім зон бойових дій та таких країн: Еквадор, Куба, Палестина, українські регіони Крим, Луганськ та Донецьк, Білорусь, Росія, Іран, Сирія та Північна Корея.

17. Чи пропонуєте ви безкоштовну доставку?

a. Ціна включає доставку товару.

18. Що станеться, якщо адреса одержувача була неправильною?

a. Клієнт (той, хто здійснює покупку) несе повну відповідальність за перевірку правильності адреси одержувача; будь ласка, перевірте цю інформацію перед підтвердженням замовлення. Тому ми не несемо відповідальності за такі ситуації.