1. Je li proizvod originalan?

a. Da, dizajni su naši, originalni su, u nekim slučajevima uključuju poznate fraze i crnogorske nacionalne simbole.

2. Je li proizvod jedinstven?

a. U nekim aspektima, proizvodi, s vlastitim dizajnom, mogu se smatrati jedinstvenima; međutim, ako govorimo o količini proizvedenih artikala, ne možemo reći da su jedinstveni. Uz to, količina je manja nego kod drugih proizvoda koji se masovno prodaju na velikim online platformama.

3. Kako proizvode proizvode?

a. Proizvedeni su prema visokim standardima kvalitete i u skladu s propisima o zaštiti okoliša.

4. Jesu li cijene već uključivale zakonski propisane poreze?

a. Naše cijene ne uključuju poreze. Budući da naša trgovina nudi proizvode u većini zemalja svijeta, nemoguće je postaviti cijenu koja uključuje porez na promet. Iz tog razloga, porezi su odvojeni od cijene i određuju se prema postotku koji odredišna zemlja, država, županija ili grad dodjeljuje prodaji (osim država u kojima se porez na promet ne primjenjuje).

5. Tko plaća carine (ako je primjenjivo)?

a. Kupac je odgovoran za ovo plaćanje nakon što njegov proizvod stigne u njegovu zemlju.

6. Koje vrste tinti koriste?

a. Za proizvode za direktan tisak na odjeću koristimo Kornit NeoPigment i tinte na bazi vode koje imaju Oeko-Tex™ certifikat, što znači da su sigurne za upotrebu na dječjoj odjeći i smanjuju otpad u okolišu. Ove tinte nude visoku AATCC (4) ocjenu postojanosti boje na pranje.

b. Za naše sublimacijske proizvode koristimo Mimaki sublimacijsku tintu Sb411 i Sawgrass SubliJet HD tinte. Obje tinte imaju Oeko-Tex™ certifikat. Sawgrass SubliJet HD tinta se također koristi na našim šalicama.

c. Za sublimacijske proizvode također koristimo MYSUBLI-E tintu za sublimacijski transfer.

d. Za naše maskice za telefone koristimo Mimaki UV Inkjet Ink Lus 120. Ova tinta ima GREENGUARD Gold certifikat, što znači da zadovoljava zlatni standard za materijale, završnu obradu i pribor.

e. Za postere koristimo Epson UltraChrome GS3 tintu. Ova tinta također ima GREENGUARD Gold certifikat.

f. Za neke proizvode osim odjeće, naljepnica i platna koristimo tintu EPSON SC80610/80600.

g. Za boce za vodu i termosice koristimo UV-DL tintu.

7. Jesu li materijali za pakiranje održivi?

a. Posvećeni smo brizi za okoliš i svjesni smo da je održiva ambalaža važna našim kupcima, stoga nastojimo pronaći najodrživija moguća rješenja.

b. Trenutno koristimo ambalažu izrađenu od reciklirane plastike nakon potrošnje (PCR) za sve narudžbe odjeće koje se šalju iz naših vlastitih centara.

c. Postotak reciklirane plastike po vrećici je otprilike 70% u vanjskoj ambalaži (bijeloj ili sivoj) i najmanje 50% u unutarnjim vrećicama (prozirnim) koje se koriste u pošiljkama s više artikala.

d. PCR pakiranje štiti proizvode jednako dobro kao i vrećice od čiste plastike, a gotovo su identične. Međutim, vjerujemo da je odabir PCR plastike umjesto čiste plastike najbolji način za smanjenje utjecaja plastike na okoliš na naš planet.

8. Kako jamčite sastav organskih ili recikliranih materijala u ekološki prihvatljivim proizvodima?

a. Odjevni predmeti definirani kao eko izrađeni su od najmanje 70% organskih ili recikliranih materijala ili mješavina takvih materijala.

b. Za provjeru sastava materijala, tražimo važeće certifikate od naših dobavljača:

Kao dokaz organskog sastava odeće, prihvatamo samo GOTS ili OCS sertifikate.

c. Ako su proizvodi izrađeni od recikliranih materijala, prihvaćamo i GRS ili RCS certifikate.

d. Globalni standard za organski tekstil (GOTS) vodeći je globalni standard za obradu organskih tekstilnih vlakana. Uzima u obzir i društvene i ekološke kriterije te se temelji na neovisnoj certifikaciji cijelog lanca opskrbe tekstilom. Ovaj standard takođe ograničava koja vlakna se mogu mešati sa organskim vlaknima.

e. Standard organskog sadržaja (OCS) je sertifikacija za neprehrambene proizvode koja potvrđuje prisustvo organskog materijala u finalnom proizvodu. Takođe razmatra lanac snabdevanja od izvora do finalnog proizvoda.

f. Globalni standard za reciklirane materijale (GRS) i Standard za tvrdnju o recikliranom materijalu (RCS) su dobrovoljni međunarodni standardi koji utvrđuju zahteve za sertifikaciju recikliranog sadržaja i lanca snabdevanja od strane treće strane. Zajednički cilj ova dva standarda je povećanje upotrebe recikliranih materijala. GRS uključuje društvene i ekološke kriterijume, kao i dodatna hemijska ograničenja, za procenu procesa upravljanja.

d. Globalni standard za organski tekstil (GOTS) vodeći je globalni standard za obradu organskih tekstilnih vlakana. Uzimajući u obzir društvene i ekološke kriterije te se temelji na neovisnoj certifikaciji cijelog lanca opskrbe tekstilom.

Kalifornijski Prijedlog 65 je zakon koji od svih tvrtki zahtijeva da upozore potrošače u Kaliforniji na značajnu izloženost kemikalijama za koje je dokazano da su kancerogene ili uzrokuju urođene mane i druge reproduktivne štete. Za više informacija posjetite: www.P65Warnings.ca.gov.

a. Za kapu s kopčanjem | Otto Cap 125-978 i kapu s istrošenim izgledom | Otto Cap 104-1018 UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti kemikalijama poput benzil butil ftalata (BBP), za koji se u državi Kaliforniji zna da uzrokuje urođene mane i druge reproduktivne štete.

b. Za iPhone® tvrdu futrolu, iPhone® providnu futrolu, iPhone® klasičnu futrolu, Samsung® tvrdu futrolu, Samsung® klasičnu futrolu, Samsung® providnu futrolu, silikonsku futrolu za AirPods®, futrolu za laptop i futrolu za AirPods® preko celog tela. UPOZORENJE! Ovaj proizvod vas može izložiti hemikalijama, uključujući bisfenol A (BPA), za koji je u državi Kaliforniji poznato da izaziva urođene mane i druge reproduktivne štete.

10. Kako mogu saznati veličine vaših proizvoda?

a. U trgovini imamo jasno definirane mjere pa preporučujemo da ih uzmete u obzir, posebno kod odjeće. Imajte na umu da se naša pravila povrata odnose samo na probleme s kvalitetom ili nedostatke u proizvodnji, a ne na pogrešan odabir veličine.

11. Imaju li proizvodi jamstvo?

a. Za nedostatke u kvaliteti izrade, tiska ili vezenja, molimo provjerite odjeljak o pravilima povrata u podnožju početne stranice.

12. Provodite li kontrole kvalitete?

Da, kontrola kvaliteta se sprovodi na svakom proizvedenom proizvodu.

Često postavljana pitanja o plaćanju, dostavi i povratu robe

13. Koja su vremena dostave?

a. Ovo vrijeme je procijenjeno i navedeno je prilikom naručivanja proizvoda.

14. Odakle šaljete narudžbe?

a. Iz različitih logističkih centara, uključujući SAD i Europu.

15. Mogu li platiti putem PayPala?

a. Odjeljak o plaćanju detaljno opisuje načine plaćanja i platforme s kojima trenutno radimo.

16. Na koja mjesta šaljete svoje proizvode?

a. Svima osim ratnim zonama i sljedećim zemljama: Ekvador, Kuba, Palestina, ukrajinske regije Krim, Lugansk i Donjeck, Bjelorusija, Rusija, Iran, Sirija i Sjeverna Koreja.

17. Nudite li besplatnu dostavu?

a. Cijena uključuje dostavu proizvoda.

18. Što se događa ako je adresa primatelja bila netočna?

a. Isključiva je odgovornost kupca (koji obavlja kupnju) provjeriti je li adresa primatelja točna; molimo provjerite ove podatke prije potvrde narudžbe. Stoga, mi nismo odgovorni za ovakve situacije.